又到了一年一度的315国际消费者权益日，今年的主题是“共同促进消费者权益”。对于家装行业来说，每一个家装企业都应该保证从设计到交付整个家装过程的公平透明。近年来，家装消费市场的投诉不仅出现在普通消费市场，高端家装市场的消费问题也成为315的新话题。
面对几十万甚至上百万的装修消费，深圳消费者如何更好的选择家装企业？哪家高端家装企业比较好？腾讯家居记者对业内人士和装修过的业主进行了询问和走访，选取了名雕装饰、居众装饰、于超别墅装饰、尚层装饰、东易日盛装饰五家企业进行分析，希望能为消费者的决策提供有意义的建议。
四大维度评价高端家装企业 让消费者更好选择
家庭装修的一般流程是：上门测量、设计、绘图、施工、硬装、软装、交付。就高端家装消费而言，由于装修量一般较大，装修周期较长，所以不仅要完成一般的家装流程，还要让装修企业在设计审美、项目减少、客户满意度、品牌美誉度等方面做得比其他家装公司更好，才能更好地满足业主的需求。
审美度——高端家装需要从设计环节入手，不断与业主沟通，同时需要设计师自身的审美为业主提供整体家居规划、智能家居布局、家居功能提升、设计潮流体现。换句话说，高端家装的消费市场，一开始对设计师的要求就比较高。高端包装企业对设计师和设计总监的个人能力和数量要求较高。
整个施工过程完成后，高端家装消费者更关注工程的还原度，即最终交付与设计图纸的差异，实现85%-90%的还原。
客户满意度——高端家装消费者更看重最终的装修效果和售后服务。因为他们付出了更多的钱，他们需要设计师和制造商更个性化和更多的售后服务。所谓的交付并不是结束。
品牌口碑——家装企业的品牌口碑包括品牌知名度和高端消费者的评价。需要品牌没有被投诉过，车主好评在95分以上。
根据设计美学、项目修复、客户满意度、品牌美誉度四个维度，选取了深圳具有代表性的五家高端家装公司：名匠、居众、于超别墅装饰、尚层、东易日盛进行分析。
名雕装饰：注重品牌美誉度和客户满意度 需提升设计审美度
名雕装饰作为深圳老牌家装企业，一直以来都收获了不少好评，品牌知名度和美誉度在深圳市场名列前茅。但近年来，出现了大量名家雕饰的精品。业内人士告诉腾讯家居记者，很多优秀的设计总监和设计师已经开始自立门户。同时，作为上市公司，为了追求业绩，也把精品的数量做少了。设计师更注重作品的表现和数量，而不太注重作品本身的质量和设计的美感。同时，名雕细分的别墅、豪宅等类型也在一定程度上分流了高端客户群。
居众装饰：针对年轻一族及其他消费群体 品牌知名度需要提升
与名雕装饰同类型竞争的居众装饰，也是一家老牌家装企业，在设计审美、项目修复、客户满意度等方面表现不相上下，这也是居众的客户群一直比较稳定的原因。对于年轻群体等消费阶层的品牌认知度，居民传播明显不足。同时对于年轻群体和其他群体的设计作品的突破也没有更多的进展。年轻消费者希望居民能为他们推出相关的服务和产品。
誉巢别墅装饰：注重设计审美 近年来高端家装市场的一匹“黑马”
于超别墅装饰是本次调查中行业和消费者评价最高的企业，也被认为是近年来高端家装市场的一匹“黑马”。于超别墅装修的豪宅和别墅项目，由具有15-20年别墅设计经验的设计总监和设计总监负责。同时也是国内少有的从建筑、园林、室内设计施工、材料、软装提供别墅装修全案服务的公司，实现设计、主材、软装、施工、售后的无缝链接，保证质量。
装修业主告诉腾讯家居记者，整个装修过程中，设计师会进行现场勘察、平面功能规划、效果图和施工图的制作、主材和软装的设计等。同时他会在装修过程中随时解答问题。他对设计师很放心，对最终的装修效果也相当满意。
尚层装饰：北方企业强势进入深圳市场 除了营销还需要项目还原度
作为一家总部设在北京的公司，尚层装饰是深圳市场上成功的企业之一。业内人士指出，尚层在营销方面做得很好，因此其传播力很强。然而，有消费者提出，尚层的一些服务在装修过程中失败，如踢脚线的宽度和门框的高度没有微调。作为高端家装市场，这些细节会影响消费者的选择。我也希望，除了做好市场营销，尚层需要做更多的研究项目的减少程度。
东易日盛装饰：针对深圳市场还需要深入研究与投入
本次调查中，东易日盛装饰作为北方老牌家装企业，也是上市公司，在深圳高端家装市场表现一般。无论从设计美观度、项目缩减度、客户满意度、品牌美誉度，业内人士都认为东易日盛需要有所突破，在一个领域建立自己的优势。同时，对于业主来说，更注重装修本身，品牌背书和影响力有待进一步加强。
结语：深圳已成为近年来高端家装消费主要市场之一
2021年上半年，深圳地区生产总值达到14324.47亿元，深圳居民人均可支配收入达到37026元，全市居民消费价格同比上涨0.1%。同时，深圳居民人均可支配收入的提高，促进了居民消费能力的提高，推动了消费升级类商品的快速增长，其中家用电器和视听器材零售额同比增长63.4%，两年平均增长5.0%。
同期，深圳的高净值人群数量也在不断增长。截至2019年底，根据网上公布的数据，深圳共有招商、平安、建设、农业、中信、交通等6家银行私人银行账户59.8万余个(日均金融资产600万)，私人银行管理的金融资产规模超过9.24万亿。财富的提升让人们提高生活门槛变得更加迫切，高端家装消费也日益旺盛。深圳近年来成为高端家装消费的主要市场之一。
无论是深圳知名家装公司，后起之秀，还是国外家装公司，面对深圳这个高消费、高需求的市场，我们都不得不正视它，做出努力。高端家装消费市场不仅需要装修企业提高服务水准，在设计美学、工程修复等一般家装消费市场也需要更高的标准和更严格的要求。只有不断锻造企业自身的实力，真正为消费者考虑，为业主服务，才能在高端市场赢得业主和广大消费者。