求助!楼上装修楼下渗水!出现问题谁负责?

深圳装修队

哪位朋友有相同经历的,一块儿聊聊糟心的漏水事件……

本人位于北京的家,隶属北京天岳恒房屋经营管理有限公司服务管理。作为一名业主,和管辖物业公司应该亲如家人,但因为一次“屋顶遭楼上漏水渗透”,本着友好态度去协商沟通,却遭到物业员工的百般推诿、污蔑和威胁。

求助!楼上装修楼下渗水!出现问题谁负责? 第1张

2022年年初,我和爱人回家,发现屋顶被楼上漏的水浸湿。因楼上无人居住,我们只能向物业请求帮助协调解决,然而,天岳恒物业工作人员以各种理由为借口不予受理。无奈之下,我们只好自己先动工解决,自行承担了所有维修费用!同时,我们依然抱有希望,积极和物业工作人员主动沟通、友好询问,天岳恒物业依旧“迂回战术”!其过程可谓“波折连连、步步惊心”!

开始时候,物业人员表示:物业徐经理会亲自回复我们。两个星期后,等来了徐经理的电话,然而在后续电话沟通中,徐姓经理以各种理由推脱不理,包括:正在开会、接受检查、不在辖区、再核实、疫情期间……再后来就越来越恶劣了,不仅打电话直接挂断、不接,甚至演变到“通讯录拉黑”!截止到目前,向物业请求10余次,却依然没收到物业徐姓经理的合理说明和解释。

求助!楼上装修楼下渗水!出现问题谁负责? 第2张

更令人不解的是,沟通期间天岳恒物业各种推诿!今天说天岳恒物业是私企,与目前收物业费的单位不是一家;明天又表示徐姓经理不在小区上班等。唉,真的是无法叫醒一群“装睡的人”,甚至还被反咬一口!物业人员制造出各种污蔑手段,没交物业费就没有物业服务!要求本人提供物业费收据等为名要求提供证件照等个人信息,然后以“曝光”为威胁!并声称找人将本人的信誉拉黑名单!这是谁给的底气?助长了这样霸道物业工作人员!

漏水渗透事小,影响面却很大。专业的物业管理公司,给居民百姓带来的是安全和幸福。真不应因为这样一件小事寒了业主的心!

亡羊补牢,为时未晚。烦请有关领导可以关注一下,加强对红居街10号院的物业管理工作的梳理和管控。

求助!楼上装修楼下渗水!出现问题谁负责? 第3张

求助!楼上装修楼下渗水!出现问题谁负责? 第4张

作为一方百姓,我们渴盼以互为理解的状态去有效解决问题,并请物业领导给我们一个合理的说法。同时,也期待有素质、有担当、专业能力好的物业管理团队,与业主和平共处、亲如一家!

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